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FAQ - Häufige Fragen

Bitte schauen Sie zuerst unsere FAQs an, bevor Sie uns kontaktieren.
Fragen zu Kundenkonto und Registrierung
Unter diesem Link erhalten Sie ein neues Passwort an die angegebene eMail Adresse.
Nein, es ist auch möglich, ohne Registrierung zu bestellen. Eine Registrierung bringt Ihnen jedoch viele Vorteile: Sie können Ihre Bestellungen einsehen, Merklisten anlegen und Ihre bevorzugte Zahlungsart speichern.
Mit einer Registrierung  erhalten Sie Zugriff auf ein persönliches Kundenkonto, mit dem Sie Ihre Bestellungen online einsehen können. Sie können Artikel in Merklisten ablegen und Ihre bevorzugte Bezahlart für weitere Einkäufe speichern. So müssen Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre Daten erneut eingeben.
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Fragen zu Onlineshop und Bestellung
Ja wir liefern auch ins Ausland. Eine Übersicht der länderspezifischen Versandkosten finden Sie hier.
In Ihrem Kundenkonto finden Sie eine Übersicht aller Bestellungen und können Ihre Adressdaten ändern. Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Rechnungen dort einzusehen. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: info@vonfloerke.com oder per Telefon an unsere Kundenhotline: 02563 9009758
Es gibt in unserem Onlineshop keinen Mindestbestellwert.
Fragen zu Versand und Lieferzeiten
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse oder Packstation liefern lassen. Bei Lieferung an eine Packstation darf das Paket eine maximale Größe von 60 x 35 x 35 cm nicht überschreiten.
Eine Übersicht unserer Versandkosten finden Sie hier.
Wir versenden ausschließlich mit DHL. In Deutschland ist die Ware in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen direkt bei Ihnen. Ins Ausland geht es dem entsprechend länger. Bitte haben Sie Verständniss, dass sich durch zum Beispiel Feiertage die Lieferzeiten verzögern können.

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